Konsultant ds. Wsparcia technicznego z językiem niemieckim
oferta numer: 36735
Lokalizacja
Region:
Mazowieckie
Miasto:
Warszawa
Opis oferty
Stanowisko/Tytuł:
Konsultant ds. Wsparcia technicznego z językiem niemieckim
Branża:
Obsługa klienta
Ilość wakatów:
1
Opis oferty:
Job description:
Osoby zatrudnione na tym stanowisku, po odbyciu szkolenia, będą odpowiedzialne za pierwszą linię wsparcia technicznego w zakresie obsługi przed i posprzedażowej (instalacja produktu, specyfikacje techniczne, usterki) dla określonych produktów, zarówno przez telefon jak i drogą mailową
Główne obowiązki:
· Wsparcie techniczne klientów oraz zespołu sprzedażowego
· Prawidłowe klasyfikowanie problemów technicznych, ich rozwiazywanie lub przekazywanie do zespołu drugiej linii wsparcia, jesli to konieczne
· Szacowanie kosztów interwencji na podstawie wywiadu z klientem oraz we współpracy z przedstawicielami innych krajów
· Wsparcie techniczne w zakresie wymiany produktów oraz reklamacji
· Rzetelne dokumentowanie własnych działań
· Aktywne uczestnictwo w tworzeniu bazy wiedzy
· Ścisła współpraca z działem posprzedażowym oraz działem marketingu celem poprawy jakości produktów
Requirements:
· Płynnej znajomości j.niemieckiego – warunek konieczny
Wiedzy technicznej (schemat elektryczny, specyfikacje techniczne) umożliwiająca zrozumienie oraz diagnozę zgłaszanych problemów
Umiejetności używania dokumentacji celem dostarczenia klientom rozwiązań
Wysokiej komunikatywności i umiejetnosci pracy w grupie
Postawy proklienckiej oraz nastawienia na pomoc w rozwiązywaniu problemów
Umiejętności logicznego myślenia
Biegłej obsługi komputera i korzystania z internetu
Umiejętności szybkiego uczenia się
Doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku
We offer:
Umowę o pracę na pełen etat
Stałe wynagrodzenie + dodatki
Prywatną opiekę medyczną
Kartę Multisport
Bony żywieniowe
Szkolenie przed przystąpieniem do pracy
Pracę w kameralnym, miedzynarodowym gronie
Codzienny kontakt z językiem obcym
Dane kontatkowe:
Send your CV on: blorenz@linguajob.pl
Please, place in your CV the following clause: "I hereby agree for processing my personal data, included in my application for a job, for the purposes of recruitment process, according to the Data Protection Act of 29 September 1997, unified text published in the Polish Journal of Laws (Dziennik Ustaw) of 2002, no. 101, item 926, later amended."
